Магазин работает с 9.00 до 20.00. Заказы принимаются круглосуточно на сайте. Чем раньше вы сделайте заказ, тем больше вероятность наличия цветов входящих в ваш букет. Оптимальный вариант заказа за два дня до доставки.

Все букеты собираются в соответствии с фотографией букета на сайте. В тех случаях, когда отсутствует какой-то конкретный цветок, администратор интернет-магазина созванивается с заказчиком для согласования замены – равносильной по стоимости и цвету, чтобы сохранить форму и цветовую гамму букета. Если заказчику не подходит предложенный вариант замены, администратор интернет-магазина предлагает другие букеты/композиции близкие по типу.

Мы высылаем фотографию букета после сборки и оформления, перед доставкой, а фотографию с получателем после доставки в течении 2 часов (фотография с получателем делается с согласия получателя).

Мы стараемся максимально упростить необходимое количество предоставляемой информации при заказе. Поскольку вы доверяете нам свои личные данные, мы должны придерживаться правил установленных законодательством Российской Федерации , в частности Закона Российской Федерации «О защите персональных данных». Мы гарантируем, что руководствуясь законом Российской Федерации, сохраним в тайне контактную информацию, которую вы указываете при заказе на нашем сайте. Ваши персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или для распространения спама.

Расчёт пластиковой картой — это быстрый и удобный способ оплатить свой заказ, не выходя из дома. Вся информация для проведения операции (номер карты, имя владельца и т. д.) защищена. Деньги происходит мгновенно. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

• Оплата картой Visa;
• Оплата картой Mastercart;
• Оплата картой МИР,
• Оплата картой любого Российского банка.

Минимальное время доставки букета по городу полтора часа после вашей оплаты. Время доставки по району, в другие населённые пункты зависит от удалённости субъекта от города. В праздники (8 марта, 14 февраля, День матери и Новый Год) сроки доставки увеличиваются, поэтому рекомендуем размещать и оплачивать заказы на праздничные дни заранее.

Мы звоним получателю чтобы удостоверится что получатель находится по указанному заказчиком адресу в указанное время. Если получателю не удобно принять заказ в указанное заказчиком время, то мы договариваемся на время удобное получателю. Если вы хотите чтоб мы не звонили получателю перед доставкой, а доставили букет сюрпризом. В этом случае мы везём букет без предварительного звонка в указанное вами время и место. В случае отсутствия получателя по указанному адресу и в указанное время, после 15 минутного ожидания, курьер уполномочен передать заказ надежному третьему лицу (родственнику, соседу, администратору гостиницы, швейцару и др., если сочтет это возможным!) Если в это время связаться с Вами для уточнения информации по доставке заказа нам не удастся и передать букет Вашему получателю кем-то не представится возможным – букет будет возвращен курьером в офис до выяснения ситуации.

ПОВТОРНЫЙ ВЫЕЗД КУРЬЕРА НА ДОСТАВКУ ЗАКАЗА ПЛАТНЫЙ.

Если Заказчик отказывается от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.

Ели населённый пункт отсутствует в разделе "Доставка" значит доставка туда ещё не производилась, вы можете связаться с оператором и уточнить стоимость доставки в нужное вам место.

После подтверждения оплаты служба доставки цветов выполнит ваш заказ. Мы сделаем контрольный звонок, отправим sms-сообщение, mms или почтовое сообщение (по желанию мы можем сфотографировать получателя с букетом), чтобы проинформировать вас о выполнении доставки.

Задача соблюдения ассортимента – очень важная, и наши букеты максимально соответствуют описанию в каталоге. Однако при отсутствии отдельных видов экзотических цветов и растений, входящих в состав букетов, корзин, композиций мы берем на себя смелость немного скорректировать заказ. Возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и т. п. факторов. Итоговое исполнение Заказа может незначительно отличаться от иллюстрации на Сайте. При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на Сайте. ВСЕ ЗАМЕНЫ В БУКЕТЫ СОГЛАСОВЫВАЮТСЯ С ЗАКАЗЧИКОМ ПО ПОЧТЕ ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ.

Впрочем, всегда, когда есть возможность выполнить заказ в полном соответствии с описанием в карточке – мы делаем это. В случае отсутствия вида цветов, сезонности растений мы обязательно предложим заменить вид растений или цветов на аналогичный. Общая концепция букета или композиции, цветовая гамма и чувства, которые они передают – полностью сохранятся.

Если вам необходимо срочно отменить заказ, наш магазин гарантирует полный возврат оплаты, если выполнение вашего заказа не потребовало ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАСХОДОВ. Наша задача в таких случаях – идти навстречу просьбам клиентов, разрешать спорные ситуации в пользу ваших будущих покупок. Доставка цветов возможна в указанное время, работает без перерывов и принимает ваши заказы на цветы, букеты, корзины из нежных цветов в любое удобное время. Сотрудничество с нашим магазином — это самые светлые чувства, позитивный опыт и наилучшие впечатления!

Соблюдая не сложные правила, можно сохранить Срезанным цветам долгий срок.

• Избегайте быстро переносить цветы с холода в тепло - резкая смена температуры приведет к быстрому увяданию цветов. Если Вы несете цветы с улицы в дом, повышайте температуру постепенно, оставляя цветы сначала в вестибюле, где прохладнее.
• Регулярно проверяйте цветы и подливайте свежую воду. Особенно это важно в жару и в домах с центральным отоплением, поскольку вода еще и испаряется.
• Следует следить за чистотой воды в вазе. Испорченная вода приводит быстрому увяданию цветов.
• Растения с несколькими цветками на стебле проживут дольше, если Вы удалите засохшие. Благодаря этому бутоны полностью раскрываются.
• Цветы должны стоять в светлом помещении, но не под солнечными лучами.
• Важную роль играет температура в помещении: при температуре +18- 19° цветы стоят дольше, чем при температуре +22°.
• На ночь рекомендуется ставить цветы в более прохладное место (+10+15°С).