Контактный телефон

+7928263831

0 ₽

Доставка цветов в Москве

Бесплатное фото букета перед доставкой

Шарики и подарки к букету

Гарантия свежести цветов 100%

Мягкие игрушки к цветам

Бесплатная доставка

Принимая в подарок букет цветов, Вы можете быть уверены в том, что цветы профессионально подготовлены флористом: стебли аккуратно подрезаны, а с нижней части удалены лишние листья. Для того, чтобы цветы в букете/композиции простояли как можно дольше, ознакомьтесь, пожалуйста, с рекомендациями по уходу от флористов интернет-магазина FLOWMART.RU:

Рекомендации по уходу за букетами:

Если Вы получили букет и планируете дальше его перевозить по городу, особенно в холодное время года, транспортировочную упаковку снимать не рекомендуется.
Хранить цветы при температуре выше + 4 С°, иначе они могут замёрзнуть.
Дома, получив букет в подарок - снимите транспортировочную плёнку.
Не рекомендуется снимать ленту – это поможет сохранить форму букета.
Обновите срезы растений на 1,5-2 см. Желательно, сделать длинный косой срез, что позволит цветам лучше впитывать воду. Для этой работы используйте острый, чистый нож или секатор для растений.
Аккуратно удалите нижние листья, чтобы они не доставали до воды в вазе.
Перед тем как налить воду в вазу, помойте её с моющим средством – таким образом, Вы смоете пыль и микробы, которые оседают в вазе.
Используйте свежую, холодную, водопроводную воду. Убедитесь в том, что Вы даёте цветам достаточно воды. В идеале, ваза должна быть на 3/4 заполнена водой.
Не опрыскивайте цветы водой. Исключение – гортензии, они любят воду.
Ежедневно меняйте воду. Особенно в жару или в домах с центральным отоплением, поскольку вода не только поглощается растениями, но и испаряется.
По возможности, ежедневно обновляйте срез растений на 1,5-2 см.
Если Вы используете подкормку для срезанных цветов, соблюдайте правильную дозировку и рекомендации по уходу, которые описаны на упаковке производителя.
Важное значение имеет постоянная, умеренная, температура содержания цветов. Цветы должны стоять в светлом помещении, но не под прямыми солнечными лучами.
Не ставьте букет рядом с фруктами. Они выделяют этилен, вредный для цветов.
Нежелательно, чтобы в комнате были сквозняки.
Никогда не ставьте цветы поблизости от радиаторов, кондиционеров или под прямые солнечные лучи.

Рекомендации по уходу за композициями в шляпных и других коробках:

Если Вы получили композицию и планируете дальше её перевозить по городу, особенно в холодное время года, транспортировочную упаковку снимать не рекомендуется.
Хранить цветы при температуре выше + 4 С°, иначе они могут замёрзнуть.
Дома, получив композицию в подарок - снимите транспортировочную плёнку.
Ежедневно проверяйте наполненность флористической губки водой. Для этого необходимо прощупать губку в нескольких местах. Там где более сухая поверхность необходимо подливать воду - используйте свежую, холодную, водопроводную воду.
Не опрыскивайте цветы водой. Исключение – гортензии, они любят воду.
Если Вы используете подкормку для срезанных цветов, соблюдайте правильную дозировку и рекомендации по уходу, которые описаны на упаковке производителя.
Важное значение имеет постоянная, умеренная, температура содержания цветов. Цветы должны стоять в светлом помещении, но не под прямыми солнечными лучами.
Не ставьте композицию рядом с фруктами. Они выделяют этилен, вредный для цветов.
Нежелательно, чтобы в комнате были сквозняки.
Никогда не ставьте цветы поблизости от радиаторов, кондиционеров или под прямые солнечные лучи.

Надеемся, что наши советы помогут продлить жизнь Вашим цветам!

Наслаждайтесь красотой!

Уважаемые клиенты, если вы столкнулись с несоответствующим выполнением заказа интернет-магазина FLOWMART.RU, просим вас ознакомиться с основными правилами подачи претензий.

Правила подачи претензии:

Претензии по поводу несоответствующего выполнения заказа принимаются к рассмотрению в течение 12 часов с момента получения заказа.
Претензия подается при помощи заполнения формы обратной связи или письма отправленного по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. В письме обязательно необходимо описать ситуацию и прикрепить подтверждающие фото.
Претензия должна быть оформлена заказчиком.
В претензии должен быть указан номер заказа.

В течение 12 часов с момента получения претензии администратор интернет-магазина отправляет ответ о получении претензии, и принятии в работу.

Не позднее 3-х рабочих дней с момента получения претензии, клиент получает обоснованный ответ на претензию и возможные варианты решения сложившейся ситуации.

Рассмотрение претензии невозможно в том случае, если:

Претензия не была оформлена при помощи заполнения формы обратной связи, или не было написано письмо по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
Претензия была оформлена не заказчиком, а другим лицом.
В претензии не был указан номер заказа.
В претензии не были предоставлены фотографии, подтверждающие факт претензии.
Заказчик более 3-х дней не отвечает на сообщения администратора интернет-магазина.
Заказчик не ведёт конструктивный диалог.
Анонимные обращения.

Претензии содержащие в себе ненормативную лексику, угрозы или оскорбления в сторону сотрудников интернет-магазина FLOWMART.RU - автоматически удаляются без рассмотрения.

Начиная использование Сайта, посетитель Сайта выражает свое полное и безоговорочное согласие с настоящими УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА, которые определяются Администратором как публичная оферта в соответствии со статьей 437 ГК РФ.

Посетитель Сайта обязан ознакомиться с настоящими УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА до начала использования Сайта.

Настоящие УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА могут быть изменены Администратором в одностороннем порядке в любой момент без уведомления пользователя Сайта.

Сайт и порядок его использования. Сайт представляет собой комплексный объект авторских и смежных прав, все исключительные права на который принадлежат правообладателю – Администратору. Использование Сайта осуществляется пользователями Сайта на безвозмездной основе.

Согласие на обработку персональных данных. В случае если при использовании Сайта пользователем будет сообщена какая-либо информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (далее – персональные данные), ее последующая обработка будет осуществляться в соответствии с законодательством Российской Федерации. В отношении всех сообщаемых персональных данных пользователь дает Администратору согласие на их обработку. Администратор обрабатывает персональные данные пользователя исключительно в целях предоставления пользователю функционала Сайта и размещенного на нём контента, маркетинговой, рекламной, иной информации, в целях получения пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, исследования и анализа данных пользователя, а также в целях продвижения пользователю своих товаров и услуг.

Администратор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных пользователя Сайта, а также предоставляет к таким данным доступ только тем работникам, подрядчикам и агентам Администратора, которым эта информация необходима для обеспечения целей обработки персональных данных Администратором Сайта. Раскрытие предоставленных пользователем персональных данных может быть произведено лишь в соответствии с законодательством Российской Федерации. В отношении всех сообщенных Администратору пользователем своих персональных данных Администратор вправе осуществлять сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача любым третьим лицам, включая передачу персональных данных третьим лицам на хранение или в случае поручения обработки персональных данных третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничная передача, обработка с применением основных способов такой обработки (хранение, запись на электронных носителях и их хранение, составление перечней, маркировка) и иные действия в соответствии со статьей 3 Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Пользователь понимает и соглашается с тем, что предоставление Администратору какой-либо информации о себе, не являющейся контактной и не относящейся к целям, обозначенным Администратором Сайта (не относящейся к деятельности Администратора, к продвигаемым им товарам и/или услугам, к условиям сотрудничества Администратора и пользователя Сайта), а ровно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни пользователя Сайта или иного третьего лица запрещено.

Обязанности пользователя Сайта. Пользователь обязан при посещении Сайта и при использовании Сайта соблюдать положения настоящих УСЛОВИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА и законодательства Российской Федерации, в том числе:

•В случае принятия пользователем решения о предоставлении Администратору какой-либо информации (каких-либо данных), предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию. Пользователь Сайта не вправе вводить Администратора в заблуждение в отношении своей личности, сообщать ложную или недостоверную информацию о себе;

•Не сообщать Администратору любым образом, как с использованием САЙТА, так и в ином порядке, какую-либо информацию, полностью или в части относящуюся к государственной, коммерческой и/или банковской тайне, фактам и информации о своей личной жизни или личной жизни третьих лиц, а также не сообщать иную информацию, предоставление которой запрещено настоящими УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА;

•Не сообщать, не передавать и не предоставлять Администратору какую-либо информацию (в том числе данные, объекты, контент и тд.) и ссылки на такую информацию, если это может нарушать или привести к нарушению законодательства Российской Федерации, нарушить права и интересы третьих лиц. В случае наличия у пользователя сомнений относительного правомерности сообщения какой-либо информации Администратору посредством Сайта, пользователь обязан воздержаться от совершения данного действия;

•Использовать полученную от Администратора информацию (в том числе информацию, переданную Администратором через Сайт) исключительно для личных целей, не передавать такую информацию третьим лицам без прямого на то согласия Администратора.

Ограничение ответственности Администратора. Сайт, как и любое программное обеспечение, не свободно от ошибок. Сайт, весь функционал, включая скрипты, приложения, контент и иную информацию, размещенную на сайте, поставляются на условиях «КАК ЕСТЬ», со всеми недостатками, проявившимися сразу или не сразу. Администратор не гарантирует и не обещает каких-либо результатов от использования Сайта. Принимая настоящие УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА пользователь Сайта соглашается с тем, что Администратор не несёт никакой ответственности за функционирование и работоспособность Сайта. Администратор не несёт ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные такими сбоями потери информации. Администратор также не несёт никакой ответственности за ущерб, причиненный пользователям Сайта, явившийся результатом использования Сайта.

Администратор вправе использовать и распоряжаться информацией пользователя для составления статистической отчётности, использовать её в рекламных и маркетинговых целях, а также вправе направлять пользователю информацию о своей деятельности и любым способом её рекламировать. Правообладатель Сайта (Администратор) не несёт никакой ответственности за функционирование Сайта, за какие-либо последствия его использования пользователями Сайта и/или последствия сообщения или получения какой-либо информации с использованием (с помощью) Сайта.

Причины замены товара:

Полученный букет/композиция частично завяла или цветы выглядят не свежими.
Полученный букет/композиция состоит из цветов, которые не были согласованы с заказчиком.

Процедура замены товара:

В течении 12 часов с момента получения букета/композиции заказчик должен оформить претензию, заполнив форму обратной связи или написать письмо по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. прикрепив подтверждающие фото.
Когда вам будет привезён новый букет/композиция, в обязательном порядке верните курьеру предыдущий, испорченный, букет/композицию.

Причины возврата товара с компенсацией средств:

При получении подарка клиент может сразу отказаться и вернуть заказ курьеру, указав, что букет/композиция не соответствует ожиданиям.
Полученный букет/композиция частично завяла или цветы выглядят не свежими.
Полученный букет/композиция состоит из цветов, которые не были согласованы с заказчиком.

Процедура возврата товара с компенсацией средств:

В том случае, если клиент сразу при получении отказался от подарка, курьер забирает букет/композицию. Администратор интернет-магазина оформляет заявку о возврате денежных средств на счёт заказчика. Согласно правил компании, возврат денежных средств производится на протяжении 5 рабочих дней.
В том случае, если в течении 12 часов заказчик обратился с претензией о том, что букет/композиция состоит из цветов, которые не были согласованы с заказчиком, необходимо провести следующие действия:

2.1 Заказчик должен оформить претензию, заполнив форму обратной связи или написать письмо по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. прикрепив подтверждающие фото.
2.2 Вернуть полученный букет/композицию.
2.3 Возврат денежных средств заказчику производится на протяжении 5 рабочих дней с момента рассмотрения претензии, в том случае, если принято положительное решение.

В том случае, если в течении 12 часов с момента получения букета/композиции цветы завяли, необходимо провести следующие действия:

1.1 Заказчик должен оформить претензию, заполнив форму обратной связи или написать письмо по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. прикрепив подтверждающие фото.
1.2 Вернуть полученный букет/композицию.
1.3 Возврат денежных средств заказчику производится на протяжении 5 рабочих дней с момента рассмотрения претензии, в том случае, если принято положительное решение.

Вернуть заказ можно следующими способами:

Вызвать курьера интернет-магазина FLOWMART.RU, указав удобное время и адрес для приезда курьера. Выезд курьера оплачивает заказчик, согласно установленным тарифам.
Самостоятельно привезти заказ по согласованному адресу.

Причины возврата денежных средств:

Заказ по нашей вине не был доставлен в указанный день. Данный пункт не касается случаев доставки в праздничные дни.
Отказ получателя принимать подарки от заказчика, о чём получатель информирует администратора интернет-магазина в момент подтверждения адреса и времени доставки. Данная информация согласовывается с получателем до того как флористы начнут создавать заказ.
Заказчик по ошибке оплатил дважды заказ.

Процедура возврата денежных средств:

Возврат денежных средств заказчику производится на протяжении 5 рабочих дней с момента рассмотрения претензии, и принятия положительного решения.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым воспользовался заказчик при оплате заказа.

Благодарим вас за то, что пользуетесь услугами интернет-магазина FLOWMART.RU!

Мы стараемся максимально упростить необходимое количество предоставляемой информации при регистрации. Поскольку вы доверяете нам свои личные данные, мы должны придерживаться правил установленных законодательством Российской Федерации, в частности закона «О защите персональных данных».

Мы гарантируем, что руководствуясь законом Российской Федерации, сохраним в тайне контактную информацию, которую вы указываете при регистрации на нашем сайте. Ваши персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или для распространения спама.

Выполняя процедуру оформления заказа в интернет-магазине FLOWMART.RU в первый раз, вы попадёте на страницу с условиями политики конфиденциальности, а также вам будет предложено согласиться на использование ваших персональных данных. При отказе от этой операции, к сожалению, мы не сможем принять и обработать ваш заказ. В дальнейшем вы можете отказаться от просмотра страницы с условиями политики конфиденциальности.

Данным соглашением вы даёте разрешение на:

Обработку и выполнение заказа.
Сохранение контактной информации в нашей базе данных: для корректного выполнения заказа, для идентификации при повторных заказах, для начисления процента скидки по программе лояльности.
Отправку информации о нововведениях и акциях нашей компании по электронной почте.
Собирать некоторую информацию, связанную с вами, но не являющуюся конфиденциальной. Например, сведения о типе операционной системы или браузера, доменное имя поставщика интернет услуг. Эти сведения собираются для определения самых популярных страниц нашего сайта, устранения проблем при использовании сервиса, выяснения общей пользы нашего сайта для пользователей.

Обращаем ваше внимание на то, что интернет-магазин FLOWMART.RU может менять условия предоставления услуг и условия программы лояльности. Об изменениях вы будете проинформированы по электронной почте или на сайте компании.

Помните, что любая информация, предоставленная вами во время комментирования услуг интернет-магазина FLOWMART.RU на сайте, в социальных сетях и в интернет, может стать публичной. Мы рекомендуем распространять информацию о себе исключительно на ваше усмотрение.